よくある質問
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Q
入会はどのようにして出来ますか?
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A
「PARKOUR ONIOGOCCO オニバト」のホームページ上のご入会フォームより「新規会員登録」よりお進み頂き、ご登録(アカウント登録)をお願い致します。
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Q
どのように利用出来ますか?
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A
「新規会員登録」後にご登録頂いた親御さま、お子さまのそれぞれのアカウントより、「定額プラン契約」または「1回券購入」をご選択頂き、ご契約及びチケットをご購入頂き、「予約スケジュール」よりご希望の時間枠をご選択頂き、ご予約頂き、当日そのお時間までにご来店頂くことでご利用可能となります。
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Q
「新規会員登録」せずに施設を利用出来ますか?
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A
大変申し訳ございません。ご利用には必ず会員登録(無料)が必要となります。
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Q
予約なしで利用出来ますか?
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A
可能です。但し、予約枠に上限がございますので、当日のご予約状況で予約枠に空きがあることが前提となり、定額プランの利用残数、その他チケットの保有(購入済み)または当日店頭にてお支払い頂ける方のみとなります。
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Q
大人(親)のみでの利用は出来ますか?
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A
18 時以降「大人チケット 2000 円」で 2 名以上から利用可能。
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Q
入会資格はありますか?
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A
安全面を考慮して年中以上(4歳以上)で当店舗の会則(規約)にご同意頂ける方のみとなります。
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Q
サービスプランはどのような種類がありますか?
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A
定額プランは「ライトプラン/月4回利用」「レギュラープラン/月8回利用」「ヘビープラン/月12回利用」「レイトプラン/18時以降月10回利用」の各4種の定額プラン(全曜日で予約可)都度利用は「平日チケット」「土日・祝日チケット」の各2種のチケットをご用意しております。詳しくはホームページをご確認下さい。
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Q
定額プランの残回数が月内で余った場合はどうなりますか?
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A
翌月1か月間までは繰り越しで回数消化可能です。それ以降はその月に発生した残数は失効となり、繰り越しでご利用頂けませんのでお気をつけ下さい。(未使用でも回数分の返金は致しておりません)
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Q
どのような支払い方法がありますか?
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A
「マイページ上」でのお支払いは、クレジットカード決済のみで、VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、Discoverの各種決済が可能です。
店頭にて、チケットご購入やその他商品のご購入は、上記クレジットの他に、各種電子マネー決済、各種QRコード決済、現金と多種多能な決済システムをご用意しております。
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Q
解約はどうすれば良いですか?
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A
都度利用のみでご利用のお客様の解約手続きはございません。
ご利用したい時に「マイページ上」または店頭にて各種チケットをご購入頂ければいつでもご利用可能です。
定額プラン契約のお客様は、退会ご希望月の当月19日までに「マイページ上」にてご退会(契約解除)のお手続きを進めて頂ければ、当月末でプラン契約のみ解除となり、翌月以降の月会会費は発生致しません。
また、その際は、アカウント登録は残存したままになりますので、
都度利用への切り替えや再度プラン契約もいつでも可能です。
19日にお手続き頂いても、当月末まではご利用頂けますのでご安心頂ければと存じます。(19日を過ぎてのお手続きは、翌月末のご退会となり、翌月分の月会費が発生致しますので、お気をつけ下さい。)
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Q
休会はありますか?また、その際に費用は掛かりますか?
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A
定額プランのお客様には休会制度をご用意しております。
毎月19日までにマイページ上でお手続き頂ければ、翌月より毎月無料で休会頂けます。また、復会に関しましては、復会したい月の前月19日までに休会解除のお手続きをして頂ければ、翌月1日よりご利用を再開頂けます。
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Q
定額プランの毎月の会費のお支払い(クレジットカード決済)はいつになりますか?
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A
翌月分を毎月20日にご請求させて頂きます。但し、クレジットカード会社からお客様へのご請求につきましては、各カード会社により異なりますので、各カード会社にお問い合わせをお願い致します。
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Q
初回来館時はどうすれば良いですか?
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A
店頭にて、スタッフにフルネームをお伝え頂き、ご登録の確認させて頂き次第、その後のご誘導をさせて頂きます。
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Q
2回目以降の来店の際はどうすれば良いですか?
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A
定額プラン契約のお客様は、初回ご来店時にオリジナル会員証をお渡し致しますので、毎度専用のタブレットにお客様専用のQRコードをかざして頂ければ、自動でチェックイン可能となっており、そのままご利用頂けます。 チケットでの時間利用の際は、親御様またはお子様がスマートフォンをお持ちであれば、マイページ上のマイコードにて同様に専用タブレットにQRコードをかざして頂ければ自動でチェックイン可能となっており、そのままご利用頂けます。店頭にスマートフォンをお持ちで無いお客様は、大変お手数ですが、スタッフにお名前をお伝え頂き、スタッフが手動にてチェックイン後、 ご利用頂く流れとなります。 また、お子様お一人でもご来店可能(小学生以上)の為、定額プランをご契約のお客様がチェックインした際には、親御さま自身のアカウントでご登録頂いたメールアドレスにお知らせメールを送信致しますのでご安心下さい。
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Q
営業時間は何時から何時ですか?
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A
原則平日14時から20時、土日祝日は10時から20時までとなりますが、都度変更になる可能性もございますので、随時ホームページにてご確認をお願い致します。
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Q
休館日はありますか?
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A
原則毎週月曜日となりますが、都度変更になる可能性や年末年始、お盆、施設メンテナンス、天災等で特別休館させて頂く場合もございますので、随時ホームページにてご確認をお願い致します。
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Q
自動販売機はありますか?
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A
店内に設置がございます。
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Q
店内での飲食は可能ですか?
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A
店舗が指定させて頂いた場所のみ可能となります。
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Q
見学は可能ですか?
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A
随時可能です。店内に見学専用スペースを設けておりますので、
親御さま等もそちらでご見学頂けます。
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Q
施設を使うのに何が必要ですか?
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A
運動の出来る服装、室内専用のシューズ、タオル、お飲み物等をお持ち下さい。
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Q
ウエア、シューズ、タオルなどのレンタル品はありますか?
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A
大変申し訳ございませんが、ご用意しておりませんので、ご自身でお持ち頂くようお願い致します。
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Q
ロッカーやシャワーはありますか?
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A
お着替え頂くロッカーやシャワーはございませんので、事前にお着替え頂き、ご来店頂ければと存じます。但し、お荷物を収納出来るロッカーはございますのでご安心下さい。
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Q
お手洗い、洗面はありますか?
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A
店内に設置がございますので、ご自由にご利用下さい。